Última actualización: 15 de octubre de 2026.

En W Impresores respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y que nos contactan. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué, sobre qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Ha sido elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en su texto modificado por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es W Impresores SpA, RUT 77.180.531-0 (en adelante, «W Impresores»), con domicilio en Paseo Bulnes 79, oficina 102, piso 10, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a contacto@wimpresores.cl indicando en el asunto «Datos personales».

2. Qué datos personales tratamos

Solo tratamos los datos que son necesarios para atender tu solicitud:

  • Datos que nos entregas en los formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, asunto y el contenido de tu mensaje.
  • Datos que nos entregas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: los que decidas compartir para solicitar una cotización o un trabajo de impresión, como datos de contacto, nombre de la empresa en que trabajas y archivos de diseño.
  • Si eres cliente: los datos necesarios para emitir documentos tributarios, coordinar la producción y despachar tu pedido, como RUT, razón social, giro y dirección de despacho.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, que se registran automáticamente en los servidores por razones de seguridad y funcionamiento, y la información de las cookies descritas en la sección 9.

No solicitamos datos personales sensibles (como datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, vida sexual o datos biométricos). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad Base de licitud
Responder tus consultas y preparar las cotizaciones que nos solicitas. Tu consentimiento, que entregas al enviar el formulario, y la ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud.
Producir, entregar y facturar los trabajos que nos encargas y darte soporte posterior. Ejecución del contrato que celebramos contigo.
Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales. Cumplimiento de una obligación legal.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes y usos indebidos. Nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a sus usuarios.
Enviarte novedades, promociones o información comercial de W Impresores. Tu consentimiento, que solo te pediremos de forma separada y que puedes retirar en cualquier momento.
Medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante mediante cookies no esenciales. Tu consentimiento, otorgado a través del aviso de cookies.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de manera significativa.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar y que actúan como encargados del tratamiento, por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

  • Proveedor de hosting del sitio web, ubicado en Chile, donde se aloja el sitio y se registran los datos técnicos de navegación.
  • Google LLC (Google Workspace), proveedor de nuestro correo electrónico, donde recibimos los mensajes de los formularios y tus correos.
  • Google LLC (Google Analytics), servicio de analítica web que usamos para medir las visitas al sitio, solo si aceptas las cookies de analítica.
  • WhatsApp (Meta Platforms), si decides contactarnos usando el botón de WhatsApp del sitio. En ese caso, el uso de WhatsApp se rige además por las condiciones y la política de privacidad de ese servicio.
  • Empresas de transporte o despacho, cuando corresponde enviar un pedido, a las que entregamos solo los datos necesarios para la entrega.

También podremos comunicar datos a autoridades públicas, tribunales u otros organismos cuando una ley o una resolución judicial lo exijan.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados, como Google y Meta, pueden almacenar o tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, procuramos que la transferencia cuente con las garantías exigidas por la ley, como cláusulas contractuales u otros mecanismos que aseguren un nivel adecuado de protección de tus datos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Consultas y cotizaciones que no se concretan: hasta 2 años desde nuestro último contacto, para dar seguimiento a tu solicitud, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
  • Datos de clientes y documentos tributarios: durante la relación comercial y, después, por el plazo que exige la normativa tributaria y contable, que en general es de 6 años.
  • Registros técnicos del servidor: por el tiempo que define el proveedor de hosting por razones de seguridad, normalmente no más de algunos meses.
  • Cookies: por el plazo indicado en la sección 9.

Una vez cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

7. Tus derechos

Como titular de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

  • Acceso: saber si tratamos datos tuyos, cuáles, para qué, de dónde provienen y a quién se han comunicado.
  • Rectificación: pedir que corrijamos o completemos tus datos si son inexactos, desactualizados o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos, en los casos que contempla la ley.
  • Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para determinadas finalidades, como el envío de información comercial.
  • Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y pedir que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  • Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.

Cómo ejercerlos: envía un correo a contacto@wimpresores.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer, tu solicitud concreta y un medio de contacto. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo que establece la ley.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, como la conexión cifrada (HTTPS) del sitio, el acceso restringido a la información y el uso de proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a las personas afectadas, conforme a la ley.

9. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos las siguientes categorías:

  • Cookies técnicas o necesarias: permiten que el sitio funcione correctamente, por ejemplo para recordar tu elección sobre las cookies (cookie wimp_cookie_consent, que se conserva por 6 meses). No requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse.
  • Cookies de analítica: usamos Google Analytics 4 para medir cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y cómo llegan a él, con el fin de mejorarlo. Google Analytics usa las cookies _ga y _ga_*, que se conservan hasta 2 años, y recopila datos como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Solo se activan si las aceptas, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Cookies de marketing: nos permitirían mostrarte publicidad relevante en otras plataformas y medir nuestras campañas. Solo se activan si las aceptas.

Al entrar al sitio por primera vez te mostramos un aviso donde puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con este botón:

También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha entregado datos personales, escríbenos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestra forma de tratar los datos. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, te lo informaremos por un medio adecuado.