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Víctor Vargas Campos  fundó Gráfica W en 1986. Décadas después, sus hijos Christian y Tamara se sumaron al negocio y participaron en su renovación. Hoy, la familia mantiene una historia compartida alrededor de la impresión y material gráfico. 

Cuando Christian y Tamara Vargas Cabrera se incorporaron a la imprenta de su padre, la prioridad era mantenerla funcionando, debido a que ellos crecieron con el negocio, y fue el delicado estado de salud que enfrentó su padre que decidieron tomar el mando y mantenerla vigente.

Los hermanos comenzaron a ayudar en lo que fuera necesario. Desde entonces, el trabajo compartido fue tomando forma y cada uno encontró su lugar en el negocio. Hoy, los tres participan en una empresa que cambió su nombre, renovó sus máquinas y abrió nuevos canales de venta, pero que conserva el vínculo familiar de sus inicios.

“Nos gusta mantener el legado”, explican en W Impresores. Ese legado tiene una fecha de origen: 1986, cuando Víctor decidió independizarse después de veinte años de trabajo en el área gráfica como director de arte.

Con la experiencia y el capital necesario, fundó Gráfica W. Durante los años siguientes, fue ampliando su cartera de clientes. La familia recuerda la creatividad, el cuidado de los productos y la responsabilidad como las bases sobre las que creció la imprenta.

Ahora, esa experiencia convive con las habilidades que Christian y Tamara han desarrollado en las áreas administrativas, comerciales y de producción.

Renovar la imprenta sin perder su “tinte”

En 2023, la empresa pasó a llamarse W Impresores SpA. La decisión fue parte de una renovación que incluyó un cambio completo del manual de marca, sitio web y la renovación de su maquinaria.

Este último es, quizás, el cambio más importante para esta empresa familiar, reemplazar los equipos de impresión offset por máquinas láser. Según explican, la tecnología digital les ha permitido agilizar la producción y calcular mejor los tiempos de entrega de cada proyecto. A esto debemos agregar, que también hicieron un cambio en la manera de comunicarse con los clientes, lo que a la larga se transforma en una nueva forma de venta.

El proceso exigió aprender y reorganizarse. Para el equipo, pasar de una imprenta tradicional a una empresa con nuevas herramientas de producción y atención ha sido uno de sus mayores desafíos.

La transformación se hizo con Víctor y sus hijos trabajando juntos. Esto significa que la experiencia del fundador siguió presente, mientras cada integrante asumía responsabilidades y aportaba al desarrollo de la empresa.

“Todos nuestros clientes saben que somos una familia que ha ido creciendo y se ha ido actualizando ante el mercado”, señalan. Esa continuidad es parte de lo que quieren preservar a medida que el negocio avance.

La importancia de una buena asesoría

Las agendas corporativas personalizadas son, según W Impresores, su producto más vendido. Para elaborarlas, el punto de partida es definir qué necesita el cliente, quiénes las van a utilizar, qué tipo de personas, para qué rubro, etc. El tamaño, la cantidad de hojas y la terminación pueden ajustarse a cada solicitud. Esas decisiones permiten desarrollar una agenda con características propias y requieren conversar con el cliente antes de comenzar a producir.

“Las podemos crear desde cero y como desee el cliente”, explica el equipo.

La asesoría es parte de ese trabajo. Hay clientes que llegan con una idea definida y otros que necesitan orientación para escoger un producto. La familia busca comprender el uso que tendrá el material y ayudar a tomar las decisiones necesarias para llevarlo a impresión.

Las tarjetas de presentación también tienen un lugar destacado dentro de su carta oferta. La empresa las considera uno de sus productos estrella por su rapidez de producción. Son una opción para quienes necesitan presentar su negocio y entregar sus datos de contacto en reuniones, actividades comerciales o encuentros con potenciales clientes.

En ambos productos, W Impresores reúne impresión digital, diseño y asesoría gráfica. El proyecto siempre comienza con las características que busca el cliente y continúa con la preparación del material y su producción.

Proyección del proyecto familiar

La imprenta recibe solicitudes de distinta escala. Atiende a personas que necesitan una impresión puntual, emprendedores que buscan materiales para dar a conocer su negocio y grandes empresas que preparan acciones publicitarias, seminarios, aniversarios u otras actividades. Cada solicitud tiene sus propias exigencias.

Esa diversidad se refleja en su catálogo. Las carpetas y hojas membretadas forman parte de la papelería; las credenciales permiten desarrollar piezas alineadas con la identidad de una organización; y los flyers, dípticos y trípticos ofrecen distintos formatos para presentar información.

También producen menús impresos para negocios gastronómicos, con opciones de terminación como termolaminado o plastificado. La oferta incluye stickers con acabados mate, brillante o transparente, además de soportes gráficos, stands publicitarios y servicios de merchandising.

Pero no queda ahí porque W Impresores amplía su propuesta hacia el mundo digital con un nuevo servicio de diseño web y desarrollo interactivo. La creación de páginas web busca entregar soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente, mientras que el desarrollo interactivo permite incorporar experiencias digitales personalizadas según el rubro. Por ejemplo, en el sitio web de una clínica, es posible integrar elementos interactivos como un corazón en movimiento que, al ser seleccionado por el usuario, despliega información sobre las arterias. De esta manera, la empresa busca combinar diseño, tecnología e interacción para crear experiencias digitales más dinámicas y atractivas.

La renovación de la maquinaria ha sido relevante para responder a esas diferencias. Según la familia, contar con procesos mecanizados facilita estimar los tiempos de producción y organizar las entregas.

Al explicar qué distingue su servicio, la familia vuelve a una práctica sencilla: escuchar antes de ejecutar.

“Nos interesa mucho poder ver bien la idea de nuestros clientes”, señalan. Esa conversación ayuda a comprender para qué se necesita el producto y a orientar su elección. Además, agregan que “no es nuestro foco solo recibir un archivo e imprimirlo”.

“Su éxito es nuestro éxito”

El crecimiento de W Impresores ha sido, según sus propios integrantes, “lento pero seguro”. En ese camino, el componente familiar ha sido fundamental.  Mantener el legado de su fundador, mientras incorporan nuevas tecnologías y formas de trabajar, si bien es su principal desafío, también es su mayor fortaleza. Su lema “Su éxito es nuestro éxito” resume esta forma de trabajar.

Filosofía que también se relaciona con la misión de hacer la diferencia aprovechando al máximo la calidad de impresión en cada proyecto y entendiendo que el éxito de sus clientes es parte de su propio éxito.

Actualmente, sus productos llegan a clientes de todo Chile. La empresa proyecta aumentar su capacidad productiva mediante la incorporación de más maquinarias, buscando de responder no solo un mayor número de solicitudes si no también, a futuro, generar nuevas oportunidades laborales. Mientras tanto, a los canales de contacto digitales, como correo electrónico o WhatsApp, se suma uno que la familia valora especialmente: la recomendación de quienes ya han trabajado con ellos.

“Consideramos que la mejor fidelización a nuestro trabajo es el que nos recomienden con su propia experiencia”, sostienen.

Desde los inicios de Gráfica W hasta la actual W Impresores, la empresa ha cambiado sus herramientas y su manera de presentarse al mercado, pero jamás el trato cercano con sus clientes ni el compromiso con cada proyecto.

Fuente: Dato Avisos